Trong kỷ nguyên số hiện nay, nội dung (content) đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Viết content hiệu quả không chỉ giúp truyền tải thông điệp rõ ràng mà còn tạo ra những tương tác tích cực, thúc đẩy chuyển đổi và tăng doanh số. Tuy nhiên, viết nội dung thu hút khách hàng là một nhiệm vụ không hề đơn giản và đòi hỏi sự sáng tạo, chiến lược và kỹ năng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết, mẹo hay và hướng dẫn đầy đủ về cách viết content thu hút khách hàng.
Hướng dẫn cách viết content thu hút khách hàng
Xem thêm: Những bài viết hay về bán hàng online – áp dụng được ngay
Bí quyết viết nội dung thu hút khách hàng trên Facebook
Facebook là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, do đó, nắm bắt cách viết content thu hút khách hàng trên Facebook là điều vô cùng quan trọng. Để đạt được hiệu quả cao, hãy tham khảo những bí quyết sau:
Mẹo viết nội dung thu hút khách hàng:
- Hiểu đối tượng khách hàng: Xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu, nghiên cứu sở thích, nhu cầu và hành vi của họ. Từ đó, điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp và tạo được sự tương đồng.
- Tạo tiêu đề gây chú ý: Tiêu đề là yếu tố đầu tiên đập vào mắt người đọc, quyết định họ có tiếp tục đọc nội dung hay không. Viết tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn, rõ ràng và tạo cảm giác tò mò.
- Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên: Không nên sử dụng ngôn ngữ quá chuyên môn hoặc cứng nhắc. Thay vào đó, hãy sử dụng ngôn ngữ thoải mái, tự nhiên như đang trò chuyện với khách hàng. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ gần gũi và dễ tiếp nhận hơn.
- Thuyết phục ngắn gọn: Trên Facebook, người dùng thường không có nhiều thời gian để đọc nội dung dài. Do đó, hãy cô đọng thông điệp chính, truyền tải một cách ngắn gọn và súc tích.
Xem thêm: Những bài viết bán hàng hay trên facebook – Content chất
Công thức viết nội dung thu hút khách hàng:
- Sự kết hợp giữa hình ảnh và văn bản: Hình ảnh luôn thu hút sự chú ý của người dùng nhanh hơn so với văn bản. Vì vậy, hãy sử dụng hình ảnh đặc sắc và kèm theo những lời nhắn ngắn gọn để tăng tính thẩm mỹ và hiệu quả của nội dung.
- Tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ: Nội dung của bạn phải thực sự mang lại giá trị cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn và có khả năng thuyết phục họ mua hàng.
- Sử dụng các công cụ tương tác: Facebook cung cấp nhiều công cụ cho phép bạn tương tác với khách hàng như cuộc thi, khảo sát, livestream,… Hãy tận dụng các công cụ này để tạo sự gắn kết và tương tác tích cực với khách hàng.
- Đưa ra lời kêu gọi hành động (call-to-action): Viết nội dung có tính thuyết phục cao, đặt các lời kêu gọi hành động rõ ràng và nhấn mạnh để khuyến khích người đọc thực hiện hành động cụ thể như xem sản phẩm, đặt hàng, liên hệ,… Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người đọc thành khách hàng.
Hướng dẫn viết nội dung thu hút khách hàng:
Xem thêm: Cách viết bài cho người mới bán hàng online – Gia tăng doanh số
- Lập kế hoạch trước: Trước khi bắt đầu viết, hãy lập kế hoạch chi tiết về nội dung, mục tiêu, đối tượng khách hàng… Điều này giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn và đảm bảo tính liên tục trong việc đăng tải nội dung.
- Sáng tạo nội dung: Không nên sao chép nội dung của người khác hay sử dụng những câu quảng cáo cũ kỹ. Hãy tạo ra những nội dung độc đáo, sáng tạo và gây ấn tượng với khách hàng.
- Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng: Bạn nên đưa ra những thông tin và lời nhắn thật sự có ý nghĩa và giải quyết được vấn đề của khách hàng. Điều này giúp tăng độ tin cậy và sự quan tâm của khách hàng đối với bạn.
- Sử dụng kĩ thuật SEO: Tối ưu hóa nội dung trên Facebook cũng rất quan trọng để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google. Hãy sử dụng từ khóa, đặt thẻ và mô tả phù hợp để tăng khả năng tiếp cận của nội dung với khách hàng.
Tối ưu nội dung thu hút khách hàng:
- Chia sẻ nội dung đa dạng: Ngoài việc đăng tải các bài viết thông thường, bạn có thể tổ chức các cuộc thi, livestream hoặc đăng ảnh/ video sản phẩm để tạo sự gắn kết và tương tác với khách hàng.
- Tối ưu hình ảnh: Sử dụng kích thước và định dạng hình ảnh phù hợp trên Facebook. Tránh sử dụng hình ảnh bị méo hay bị cắt lớn lớn khi đăng tải lên mạng xã hội này.
- Thực hiện A/B Testing: Đây là kỹ thuật cho phép so sánh hiệu quả giữa 2 phiên bản nội dung khác nhau. Bằng cách thực hiện A/B Testing, bạn có thể tìm ra được nội dung và phương pháp viết hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.
Cách đo lường hiệu quả nội dung thu hút khách hàng:
- Số lượt tương tác: Đây là chỉ số thể hiện sự quan tâm và tương tác của người dùng với nội dung của bạn. Số lượt like, comment, chia sẻ là các con số quan trọng cần quan tâm.
- Tỷ lệ click-through rate (CTR): Là tỷ lệ giữa số lần người dùng nhấn vào liên kết (link) trong nội dung so với số lượng người xem nội dung đó. Nếu tỷ lệ này cao, điều đó chứng tỏ nội dung của bạn đã gây được sự chú ý và kích thích người dùng thực hiện hành động.
- Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate): Là tỷ lệ giữa số lần thực hiện hành động đặt hàng hoặc mua sản phẩm với số lần tiếp cận nội dung. Đây là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của nội dung viết trên Facebook.
Xu hướng viết nội dung thu hút khách hàng
Xu hướng viết nội dung thu hút khách hàng hiện nay đang chuyển dịch từ việc tập trung vào sản phẩm/dịch vụ sang việc tập trung vào giá trị và câu chuyện của thương hiệu. Điều này càng khẳng định vai trò quan trọng của nội dung trong việc thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng. Ngoài ra, viết nội dung có tính tương tác cao, kèm theo các hình ảnh, video và những câu chuyện thú vị cũng là xu hướng được ưa chuộng hiện nay.
Viết nội dung thu hút khách hàng là một công việc đòi hỏi sự sáng tạo, chiến lược và kỹ năng. Tuy nhiên, nếu áp dụng đúng những bí quyết, mẹo hay và hướng dẫn đầy đủ, bạn có thể tạo ra những nội dung thu hút, gây ấn tượng và tương tác tích cực với khách hàng. Hãy cẩn thận và tận dụng tối đa các công cụ và xu hướng mới để viết nội dung hiệu quả trên Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác, giúp doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển.
